Politica de returnare si anulare comanda

1. Anularea comenzii O comandă poate fi anulată înainte de expediere, prin notificare scrisă la contact@sports-hub.ro. Dacă produsul a fost expediat, anularea nu mai este posibilă, dar clientul poate returna produsul conform politicii de retur.

2. Returnarea produselor Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Produsele returnate trebuie bunurile trebuie să fie noi, în ambalajul original, fără urme de utilizare sau deteriorare, iar clientul trebuie să furnizeze chitanța fiscală sau factura emisă la achiziție. Retururile trebuie postmarcate în termenul de returnare de 14 zile. Retururile care nu întrunesc aceste criterii nu vor fi acceptate și vă vor fi returnate sau un onorariu va fi dedus din suma rambursată pentru a acoperi cheltuielile de curățare sau reparare.

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne transmiteți un email la adresa contact@sports-hub.ro cu numele dv. complet și numărul de ordine/comandă ca referință. Rambursarea sumelor se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit. În cazul în care produsul este returnat dintr-un motiv ce ține de client (ex. schimbarea preferințelor), costurile de retur sunt suportate de client.

Dacă clientul alege o metodă diferită de returnare decât cea convenită de vânzător, clientul este responsabil pentru orice nereguli privind ambalajul și manipularea constatate la primirea returului.

Având în vedere natura personalizată a produselor noastre, în funcție de specificațiile și designul furnizat de către client, acceptăm retururi doar în cazul în care imprimarea prezintă defecte din vina noastră. Este responsabilitatea clientului să verifice cu atenție detaliile și designul furnizate înainte de finalizarea comenzii. Sports Hub International S.R.L. nu poate fi făcută responsabilă pentru erori sau neconcordanțe care provin din informațiile furnizate de client.

În cazul unei imprimări defectuoase, clientul trebuie să ne contacteze în termen de 5 zile de la primirea produsului, furnizând informații și imagini relevante care să evidențieze defecțiunea. Solicitările de retur primite după acest termen nu vor putea fi luate în considerare. În funcție de gravitatea problemei, vom oferi opțiuni precum re-imprimarea produsului sau rambursarea sumei plătite.

Toate bunurile care sunt personalizate la cererea dvs reprezintă vânzare finală și nu pot fi returnate, exceptând cazurile de defecte de imprimare din vina noastră.

SPORTS HUB INTERNATIONAL S.R.L. nu este responsabilă pentru retururile pierdute în tranzit. În cazul în care un retur se rătăcește în tranzit, vă rugăm să vă asumați responsabilitatea de a-l localiza.

Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau livrat greșit, clientul are dreptul la înlocuirea acestuia sau la restituirea integrală a sumei plătite, conform opțiunii clientului, caz în care SPORTS HUB INTERNATIONAL S.R.L. va acoperi costurile generate de retur.

Vă rugăm să permiteți până la 14 zile lucrătoare pentru ca rambursarea dvs să fie prelucrată. Costurile inițiale de livrare și accizele, dacă este cazul, nu vor fi rambursate. Rambursarea sumelor se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de 14 zile lucrătoare de la recepționarea returului.

Această politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe platforma noastră și poate fi modificată periodic pentru a reflecta cele mai bune practici comerciale.